“双十一” 是在坑人还是在坑钱?

2014.11.07 来源:凤凰辽宁    

去年的双十一活动,许多网友拼杀的时候都非常有成就感,但是收到货物后,再手贱去网上搜搜,发现了各种恶心“猫腻”——“双十一的商品打折后比平常的价格还要高出50-100%。”这完全就是利用虚拟折扣欺骗消费者的行为。当“双十一”抢购的大量商品陆续送至消费者手中时,不少消费者却因货不对板、质量太差原因,又纷纷想要把商品退回去。许多网友表示“衣服在网上看就像天使,拿到实物后才知道根本就不是那么回事。”

(图片来源于网络)

双“十一”坑爹类型

一边是电商网站、网络卖家们为“双十一”忙得热火朝天,另一边是网友疯狂抢购后抱怨多多。哄抬价格、物流、货源不足等问题在这两年一直成为困扰“双十一”的主要问题,调查显示,对于今年双十一,五成消费者仍最担心虚假宣传、虚假价格。

坑爹类型一:虚假折扣,商品标价全涨了50-100%; 坑爹类型二:商家齐齐上演“刷单”; 坑爹类型三:商品质量差,货不对板;坑爹类型四:支付后竟出现“无货”。


(图片来源于网络)

双十一 给你挖的那些“坑”

参加“血拼”的人大多抱着“便宜买好货”的心态,但商家可能早已挖好“坑”等着你跳。消费者要擦亮眼睛,注意保留消费凭证,发生纠纷时向工商、消协部门投诉。

先涨价再打折。商家往往抓住消费者捡便宜的心理,涨价后再打出诱人的折扣。山东济南的小张看中一款笔记本电脑,近期一直在电商网站上查看价格。几天前,某电商网站上该产品的价格为4999元,而当该网站打出“双十一”促销的广告后,这款电脑价格很快就涨到了5899元。

假货冒充正品。“双十一”的低价商品中,往往有一些假货、水货混迹其中。去年“双十一”,重庆的刘先生在某知名网络商城花了329元买了一条原价为1690元的美国名牌牛仔裤。谁知裤子才穿了几次就破了洞,仔细查看才发现质量与正品差距很大。裤子已经穿过无法退货,刘先生只能认栽。

“特价商品”总是缺货。“双十一”期间,不少商家经常用某种“特价商品”吸引客户进店消费,但不少店铺里的“特价商品”经常付款后不发货,卖家的理由是“缺货”或“售完”。去年“双十一”,浙江杭州的魏先生想买一款电饭煲,他在一个价格最低的店铺下了单,还顺便买了一些其他东西,但随后快递到手的商品中并没有电饭煲,卖家的解释是缺货。电饭煲没买到,反而买了一堆不需要的东西,魏先生只好自认倒霉。

(图片来源于网络)

我们需要什么样的“双十一”

我们需要一个实在的“双十一”。“双十一”,之所以能吸引这么多消费者的目光,勾起他们的消费欲望,就是因为打出了大幅打折的大旗。攒了很久的消费欲望,在看起来十分诱人的价格面前终于有了释放的空间。可常言道,买的没有卖的精,有交易的地方就有这条真理在闪光。以前传统商场搞促销,也不是没玩过先涨价后降价的把戏,把闻风而来的消费者唬得一愣一愣的。现在进入电商时代,在“双11”的促销里也难免泥沙俱下,萝卜快了,总有人不洗泥。之前的“双11”促销,也存在着不少商家刷单、以次充好、特价商品只能看到不能买到等问题,这些坑,需要靠政府的监管之手去填平。

我们需要一个理性的“双十一”。一年又一年的“双十一”变成了消费者狂欢的节日。通宵购物、彻夜抢单,付款付得老公手抖,快递忙成“狗”,这是“双十一”的常态。可是在这种不眠不休的购物中,难免会过分冲动和亢奋,很多人不由自主地加入了“剁手党”。很多人的购物车上装得满满的,可是回过头来一看,很多买的东西都是自己不需要的,或者买了以后基本用不着的。在打折的诱人光环下,一时手快买了下来,事后懊悔也没用了。在理性消费的前提下,那些天量的成交才没有水分,才能真正反映网民们消费意愿和消费能力。

我们需要一个安全便捷的“双十一”。“双十一”的火爆也让一些不法分子嗅到了商机,一些钓鱼网站、针对手机支付的恶意软件等纷纷出笼,给消费者带来了不小损失。另一方面,“双十一”的火爆给物流带来了极大的挑战,方便快捷本来是网络购物的优势,但是被挤爆的物流带给消费者的却是不愉快的购物体验。

很多人都有印象,“双十一”这个节日,在前不久举行的国务院常务会议上,也被李克强总理谈及。李克强称电子商务发展造就的“光棍节”,掀起了网络购物热潮,是消费增长的一大亮点。当传统购物方式日渐式微,电子商务蓬勃崛起之时,政府部门的目光随之转向,因时而变,扫清网络消费的障碍,营造消费者敢消费、愿消费的环境,值得赞赏。“双11”在某种程度上是中国整个网络购物现状的一种聚焦与缩影,拥有什么样的“双十一”也就意味着我们拥有怎样的电商时代。

(凤凰辽宁综合新华网、钱江晚报、浦北天天网)


【延伸阅读】治“双十一”狂购病 需要扶正消费观

过去,我们生产落后、条件艰苦,需要勤劳节俭;今天,经济发展了,生活改善了,同样需要勤劳节俭。据有关材料反映,我国每年在餐桌上浪费的食物高达2000亿元,相当于2亿多人一年的口粮。物资匮乏的年代,节衣缩食是俭;物资富足的当今,物尽其用就是俭。

所谓持家有方,应包括家无闲物,物尽其用。必须的,应购尽购;多余或无用的,任其物美价廉,也可不购。

中华民族具有吃苦耐劳、戒奢克俭的优良传统,这也是任何时候都不该丢掉的崇高品格。很有必要从每个“剁手族”做起,从每个家庭做起,努力营造节约光荣、过度消费可耻的浓厚社会氛围。家庭是社会的细胞。每个细胞都节俭了,社会就不会存在奢靡享乐之风。



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