丹东市营商局持续推进“一网通办” 群众办事更方便
辽宁

丹东市营商局持续推进“一网通办” 群众办事更方便

2021年04月29日 07:53:34
来源:凤凰网辽宁

丹东市营商局在“一网通办”百日攻坚的基础上,坚持“专班不散、力度不减”,持续推进“一网通办”工作。

一是在服务效能方面,加强政务服务驿站建设,全地区选取11个社区作为首批政务服务驿站建设点位,打通政务服务“最后一公里”;深入村、社区持续推动提升辽事通注册率和办理率,将警务公开便民查询系统、交警12123、12345热线接入辽事通,上线便民服务事项67项,实现了“掌上办、指尖办”。二是在服务标准和流程方面,开展“只提交一次材料”改革,完成“容缺受理”事项梳理1048个,全地区平均事项办理时限压缩比例为83.25%,平均事项材料数3.59个,平均跑动次数0.09次,平均事项环节数1.82个,平均承诺时限3.68天,政务服务流程不断优化。三是在服务项目和帮代办方面,市营商局组织发改、工信、商务等部门,为全地区811个项目(企业)配备了项目管家,帮助解决问题1361个,帮办代办工程建设项目65个。四是在服务评价和投诉受理方面,“好差评”在政务服务中心实现全覆盖,12345平台受理有效诉求4.6万余件,办结率96.25%,群众好评率95%。

全地区“即来即办”业务达53.32%,依申请和公共服务“全程网办”率达91.89%,提前完成了省进度指标,极大方便了企业群众办事。

信息来源:丹东市政府