中共沈阳市康平县胜利街道城南社区委员会丨“4+1”服务凝聚人心促和谐
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中共沈阳市康平县胜利街道城南社区委员会丨“4+1”服务凝聚人心促和谐

2021年05月24日 14:13:49
来源:凤凰网辽宁

近年来,沈阳市康平县胜利街道城南社区“大党委”围绕提升社区治理服务水平,不断发挥社区“大党委”资源整合优势,努力构建社区党建多元共治新格局。

城南社区委员会以便民服务为落脚点,重点开展了“全程服务、全科服务、全员服务、全市通办、完善基础设施”的“4+1”服务。全程服务即针对社区居民提供全程跟踪代办服务。

全科服务即社区便民服务大厅工作人员通过培训业务,建立“一位多岗、一专多能”工作人员队伍。要求每位代理员具备解释、代办、处理便民服务规定事项范围内所有科目的能力和素质。全员服务即打造以“群众为中心”的发展理念,调动全员主动服务意识。全市通办即为提升办事效率,不受属地限制,只要有办事权限,社区即能承载该项业务,打造15分钟便民服务圈。完善基础设施即加强社区文化活动场所建设,建立党群活动中心,为社区基层党组织联系群众、组织动员群众、宣传教育群众提供一个基础平台,凝聚人心,促进和谐。

2020年开始,城南社区委员会从规范化建设入手,集中对所辖支部进行了量身定制度。截至目前共建立社区便民服务全程代理室共计8个。在岗位设置上,本着方便群众、服务群众的理念,设置了民政、计生、社保、残联、低保等岗位,实行一个窗口对外、一站通办、一次性办结,为办事群众提供了优质、便捷、高效的服务。

从提升便民服务的工作态度入手,让百姓真切感受到为民、便民的实惠和优势;随着便民服务的不断推广和深入,我们社区逐步拓宽了服务的范围,千方百计从百姓的切身利益角度思考问题,为民解决关注事、难办事、热点事;社区不断创新便民服务的手段、方式方法,不断提升了便民服务的质量和效率;同时创新便民服务渠道,适时地增加了便民电话服务、微信服务、党建平台留言等,让便民服务更加的方便、快捷、立体,适应新时代信息化技术的发展和应用。